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La remontée des informations techniques (niveaux des consommables, incidents, ..) et comptables (compteurs de facturation, totaux, n&B/couleur) est non seulement un impératif pour la rentabilité des revendeurs mais également une demande de plus en plus pressante de clients demandeurs de statistiques concernant leurs impressions et de maintenance proactive.
Au-delà de ce simple constat, la mise en place de processus et de logiciels de gestion de parc est souvent bien plus délicate :
‐ La remontée des compteurs depuis les clients finaux vers les systèmes de gestion/facturation des revendeurs est souvent manuelle (fax, nombreuses relances téléphoniques) et chronophage
‐ Les outils proposés par les fabricants de solutions d’impression sont trop exclusifs et obligent les revendeurs à jongler d’un système de maintenance à distance à l’autre
‐ Les revendeurs ont peu ou aucune visibilité sur les périphériques des clients qu’ils ne gèrent pas (parc multi-vendeurs)
Au-delà de ce simple constat, la mise en place de processus et de logiciels de gestion de parc est souvent bien plus délicate :
‐ La remontée des compteurs depuis les clients finaux vers les systèmes de gestion/facturation des revendeurs est souvent manuelle (fax, nombreuses relances téléphoniques) et chronophage
‐ Les outils proposés par les fabricants de solutions d’impression sont trop exclusifs et obligent les revendeurs à jongler d’un système de maintenance à distance à l’autre
‐ Les revendeurs ont peu ou aucune visibilité sur les périphériques des clients qu’ils ne gèrent pas (parc multi-vendeurs)
‐ Remontée automatique des compteurs
Les compteurs sont automatiquement configurés pour être envoyés par email au partenaire, afin que celui ci émette les factures à échéance régulière sur la base de ces rapports. ‐ Alertes de maintenance pour un service pro-actif
Si un périphérique nécessite une opération de maintenance, KYOfleetmanager enverra automatiquement une notification pour que le partenaire de maintenance puisse résoudre le problème sans que le client n'ait à intervenir.
De plus, des drapeaux de maintenance proactive (en fonction du compteur de pages ou de la date) permettent de savoir quand une machine va nécessiter une intervention de maintenance.
‐ Gestion des consommables automatisée
Les alertes de toner bas sont définies au niveau le plus opportun. Le déclenchement de la livraison des toners nécessaires est ainsi paramétrée de façon proactive et à temps. Ainsi, pour l’utilisateur, ces processus automatisés sont synonymes de livraison de consommables au moment voulu, réduction des coûts de stockage et minimisation des temps d'immobilisation.
‐ Rapports personnalisés des moyens d’impression
Dans une démarche d'amélioration permanente du parc des clients, KYOfleetmanager permet également de repérer les périphériques sur ou sous-utilisés. Les clients reçoivent alors de la part de leurs fournisseurs des propositions d'économies sur mesure qui reflètent l'évolution des besoins de l'entreprise.
‐ Cartographie des périphériques
Cette fonctionnalité permet de mettre en place une approche consultative de la gestion du parc (consolidation, allocations des ressources) et permet d’identifier rapidement les moyens d’impression dans le cadre de la politique d’impression définie en interne.
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“Grâce à KYOfleetmanager, les entreprises peuvent réduire les dépenses liées à leur environnement d'impression, car elles bénéficient à la fois d'une gestion de parc optimisée et d'un flux de travail amélioré. Nos partenaires, quant à eux, bénéficient enfin d’un outil simple et universel de gestion de parc qui leur permet de concentrer tous leurs efforts sur le développement de leur activité et la satisfaction de leurs clients” déclare Benjamin Claus, Business Developer Solutions & Services.
KYOfleemanager est lancé sur l’ensemble du territoire européen, à partir du mois de février 2010, et sera présenté en avant première sur le stand B025 KYOCERA d’IT Partners les 2 et 3 février 2010 Le lancement de ce nouveau service s’inscrit dans la stratégie globale MDS (Managed Documents Services) de Kyocera Mita.
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